📦 Jak správně převzít zásilku od dopravce (např. GLS)
Abychom vám mohli pomoci v případě poškozené zásilky, prosíme vás o spolupráci při jejím převzetí. Dodržení následujících kroků je klíčové pro možnost reklamace:
✅ Co dělat při převzetí balíčku:
-
Pečlivě zkontrolujte stav obalu před převzetím
-
-
Je balík viditelně poškozený, potrhaný, zmáčknutý nebo promočený?
-
V takovém případě:
-
Nepřebírejte balík
-
Nebo ho převezměte s výhradou – řidič musí tuto výhradu zapsat do předávacího protokolu.
-
-
-
Pořiďte fotodokumentaci ještě před otevřením
-
Vyfoťte balík ze všech stran, včetně viditelného poškození.
-
Na fotografii musí být jasně čitelný přepravní štítek s adresou a číslem zásilky.
-
-
Zkontrolujte obsah balíku ihned po rozbalení
-
Pokud je poškozený i obsah, opět vše vyfoťte – z různých úhlů a co nejdetailněji.
-
-
Neprodleně nás kontaktujte – ideálně do 24 hodin
-
Zašlete nám popis situace + fotografie na e-mail / formulář uvedený níže.
-
Bez dokumentace a včasného nahlášení nelze uplatnit reklamaci u dopravce.
-
📝 Důležité: Pokud zásilku převezmete bez výhrad a bez fotodokumentace, dopravce i my to považujeme za její bezvadné doručení.
Legal
Credits
Concept and production:
This Online store was created using Prestashop Shopping Cart Software,check out PrestaShop's ecommerce blog for news and advices about selling online and running your ecommerce website.